Умение слушать

Виртуальная АТС пополнилась инструментом, которой поможет проанализировать разговоры с клиентами

Услуга «Аналитика речи» расширила возможности виртуальной АТС. В ее основе лежит технология искусственного интеллекта, которая исключает человеческий фактор и субъективную оценку. А автоматизация процесса экономит время на прослушивание и составление отчетов о работе, например, сотрудников контакт-центра.

Разработчики уделили особое внимание простоте и удобству интерфейса. В нем клиенты смогут использовать предустановленные отчеты и словари, анализировать вызовы по ключевым словам, эмоциям и фразам и работать с жалобами. Сервис можно настроить с учетом специфики бизнеса, чтобы оперативно контролировать наиболее важные для конкретного пользователя показатели.

Подключить услугу «Аналитика данных» клиенты могут в личном кабинете виртуальной АТС. До 13 августа это можно сделать бесплатно на 30 дней, а после окончания акции тариф составит 1 рубль за минуту анализируемой речи.

Поделитесь в соцсетях
Вернуться назад

Читать также

Закрыть
Адрес редакции vestnik@rt.tu