Инцидент исчерпан

Новый сервис для операторов связи ускорит техническое обслуживание сетей и восстановление после аварий

После успешного пилотного проекта, стартовавшего в конце прошлого года, «Ростелеком» запустил бесплатный сервис автоматизированного приема заявок от операторов связи на техническое обслуживание и аварийные работы на всю страну.

В автоматизированную систему поступают мгновенные сообщения о любом инциденте на объекте заказчика, требующем работ в рамках договора. Информация верифицируется, регистрируется и поступает выездной бригаде специалистов, которая оперативно устраняет неполадки. Заказчик в режиме реального времени следит за ходом работы, а в личном кабинете оператора может видеть всю статистику инцидентов. Из процесса полностью исключаются бумажный документооборот и человеческий фактор, которые затягивают борьбу с неполадками, и авария в сетях устраняются в несколько раз быстрее.

Обмен данными по заявкам между системами операторов связи и системами «Ростелекома» обеспечивает специальный программный интерфейс, который позволяет быстро подключать новых операторов с минимальными затратами обеих сторон.

Сервис разработан в рамках проекта создания инфраструктурного оператора для оператора (O2O): компания берет на себя проектирование, строительство, модернизацию, техническое обслуживание и аварийно-восстановительные работы на сетях операторов связи и гарантирует высокое качество работ. Проект стартовал в 2017 году; по состоянию на конец 2020 года «Ростелеком» обслуживает около 167 тыс. км волоконно-оптических линий связи и более 72 тыс. базовых станций операторов связи. Услугами компании по сервисной модели пользуются как федеральные, так и региональные операторы.

Поделитесь в соцсетях
Вернуться назад

Читать также

Закрыть
Адрес редакции vestnik@rt.tu